Supervisor(a) de Atendimento - Call Center (São Luís)

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. Buscamos pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando, pois a nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

• Responsável por supervisionar equipe de Operadores de Telemarketing, acompanhando e desenvolvendo resultados e prestação de serviços.

• Fazer o tratamento do ponto da equipe , fazendo registro de horas extras, atrasos e faltas via sistema;

• Acompanhar resultados da equipe diariamente;

• Preparar e realizar reuniões com a coordenação para acompanhar evolução dos resultados através do controle de dispersão operacional;

• Realizar reuniões com a equipe de trabalho a fim de alinhar informações e repassar indicadores;

• Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior imediato;

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com liderança de equipe;
• Desejável experiência em Call Center;
• Vivência com Gestão de Pessoas/Liderança;
• Residir em São Luís - MA.

• Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Auxílio creche;
• Clube de descontos;
• Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.