Coordenador de Operações - Call Center RJ

Coordena a performance operacional do atendimento. Elabora os relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.

Reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes.

Coordenar equipe de Call Center;

Relacionamento diretamente com o Cliente Contratante;

Administrar e acompanhar o faturamento da Operação;

Definir estratégias para entrega de resultados;

Ensino superior completo.

Experiência no segmento de Contact Center como Gestor Operacional.

Foco na entrega de "Ações/etapas“.

Bom relacionamento interpessoal

Salário atrativo;

Vale refeição ou alimentação -

Vale transporte - teto máximo de

Plano de saúde

Seguro de vida;

Auxílio creche para as mamães com filhos de até 3 anos e 4 meses -

80% de desconto nas mensalidades da graduação Estácio.

Welllhub

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.