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COORDENADOR(A) DE DHO - SÃO LUIS -MA

Descrição da vaga

O Coordenador de DHO é responsável por liderar e gerenciar as atividades relacionadas à gestão de pessoas, operações e recursos, garantindo a eficiência, produtividade e satisfação dos colaboradores e clientes.

Responsabilidades e atribuições

- Liderar e gerenciar equipes de supervisores e colaboradores

- Desenvolver e implementar treinamentos e programas de desenvolvimento

- Gerenciar processos de recrutamento, seleção e contratação

- Monitorar e melhorar o clima organizacional

- Planejar e gerenciar a capacidade operacional

- Monitorar e melhorar indicadores de desempenho (KPIs)

- Gerenciar processos de qualidade e compliance

- Implementar e manter procedimentos operacionais

- Gerenciar orçamento e recursos

- Planejar e coordenar projetos

- Monitorar e controlar custos

Requisitos e qualificações

- Experiência em gestão de equipes e operações

- Conhecimento em gestão de pessoas, liderança e desenvolvimento

- Habilidades em comunicação, negociação e resolução de conflitos

- Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas

Informações adicionais

Competências

- Liderança e gestão de equipes

- Comunicação e negociação

- Resolução de problemas e conflitos

- Planejamento e organização

- Adaptabilidade e flexibilidade

Objetivos

- Melhorar a eficiência e produtividade da equipe

- Aumentar a satisfação dos colaboradores e clientes

- Reduzir custos e melhorar a rentabilidade

- Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Entrevista com o Rh
Etapa 4: Entrevista com gestor
Etapa 5: Contratação

Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.