COORDENADOR(A) DE DHO - SÃO LUIS -MA

O Coordenador de DHO é responsável por liderar e gerenciar as atividades relacionadas à gestão de pessoas, operações e recursos, garantindo a eficiência, produtividade e satisfação dos colaboradores e clientes.

- Liderar e gerenciar equipes de supervisores e colaboradores

- Desenvolver e implementar treinamentos e programas de desenvolvimento

- Gerenciar processos de recrutamento, seleção e contratação

- Monitorar e melhorar o clima organizacional

- Planejar e gerenciar a capacidade operacional

- Monitorar e melhorar indicadores de desempenho (KPIs)

- Gerenciar processos de qualidade e compliance

- Implementar e manter procedimentos operacionais

- Gerenciar orçamento e recursos

- Planejar e coordenar projetos

- Monitorar e controlar custos

- Experiência em gestão de equipes e operações

- Conhecimento em gestão de pessoas, liderança e desenvolvimento

- Habilidades em comunicação, negociação e resolução de conflitos

- Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas

Competências

- Liderança e gestão de equipes

- Comunicação e negociação

- Resolução de problemas e conflitos

- Planejamento e organização

- Adaptabilidade e flexibilidade

Objetivos

- Melhorar a eficiência e produtividade da equipe

- Aumentar a satisfação dos colaboradores e clientes

- Reduzir custos e melhorar a rentabilidade

- Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.