Monitor de Qualidade - Call Center São Paulo

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

• Monitorar e pontuar o atendimento feito pelos Operadores de Telemarketing, visando a melhoria nos processos;

• Monitorar o atendimento feito pelos Operadores de Telemarketing, visando o diagnóstico de problemas operacionais e identificação de oportunidades de melhoria;

• Aplicar feedbacks junto aos Operadores, expondo os pontos necessários à melhoria no seu atendimento;

• Aplicar treinamentos afim de instruir grupos de Operadores quanto à eliminação de erros no atendimento;

• Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato;

• Disponibilidade para trabalhar 100% em formato presencial
• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área

Horário de trabalho: 09:00 às 19:00 segunda à quinta e na sexta 09:00 às 18:00 (com flexibilidade para 1h mais cedo ou 1h mais tarde);

• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Clube de descontos;
• Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.