Tech Lead (Líder Operacional) Wellhub -São Paulo

Se você é uma pessoa comunicativa e acredita que através da capacidade de liderança, planejamento e organização é possível engajar e desenvolver a equipe a fim de obter melhores resultados, esta vaga é para você!

O Tech Lead (Líder Operacional) é o profissional responsável por liderar equipe de operadores de telemarketing, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços; Planejar e administrar o trabalho da equipe e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços.

• Comunicação diária com o franqueado, incluindo apresentação de resultados mensais;
• Relacionamento e atendimento do CP no dia a dia;
• Apoio na entrada de novos cp's;
• Reuniões de alinhamentos;
• Acompanhar resultados da equipe diariamente;
• Realizar atendimento a clientes/suporte operações;
• Preparar e realizar reuniões com a gestão operacional para acompanhar evolução dos resultados através do controle de dispersão operacional;
• Fornecer feedbacks regularmente, indicando os meios para a melhoria no desempenho.

• Ensino Superior completo ou em curso;
• Conhecimento intermediário em informática;
• Experiência com call center será um diferencial;
• Pacote Office Intermediário.

• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio Creche;
• Plano de saúde;
• Clube de descontos;
• Wellhub.

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.