Coordenador (a) de Planejamento ( Call Center) - Rio de janeiro - RJ

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

• Criar e implementar planos estratégicos para atingir os objetivos de longo prazo da organização;
• Trabalhar em colaboração com a alta gestão para definir metas e objetivos estratégicos;
• Supervisionar e coordenar projetos de planejamento, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da empresa;
• Realizar análises detalhadas de dados para fornecer previsões e recomendações sobre tendências e oportunidades de mercado;
• Monitorar indicadores de desempenho e ajustar planos conforme necessário para melhorar os resultados;
• Alocar e gerenciar recursos de forma eficiente para suportar os planos e projetos em andamento;
• Coordenar com diferentes departamentos para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme necessário;
• Supervisionar e orientar a equipe de planejamento, fornecendo suporte e desenvolvimento profissional;
• Delegar tarefas e garantir que os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos do departamento;
• Introduzir e gerenciar ferramentas e processos de planejamento para melhorar a eficiência;
• Treinar a equipe sobre o uso de ferramentas e técnicas de planejamento.

• Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas;
• Pós-graduação ou MBA em áreas pertinentes, como Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico, ou Finanças, é um diferencial;
• Experiência em planejamento estratégico e operacional ( Call Center).

• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Auxílio creche;
• Clube de descontos;
• Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.