Agente de Atendimento ao Cliente | Espanhol Nativo | São Paulo

🚀 Contratação Imediata | Atendimento ao Cliente – Segmento Financeiro

Se você é nativo(a) em espanhol, gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e busca uma oportunidade com estabilidade e crescimento, essa vaga pode ser para você!

Estamos expandindo nossa equipe para atuar no atendimento ao cliente em uma operação do segmento financeiro.

📢 Contratação imediata! Após a candidatura, nossa equipe de Recrutamento e Seleção entrará em contato rapidamente com os profissionais que atenderem aos requisitos da vaga para dar continuidade ao processo seletivo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos clientes em espanhol, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos serviços contratados;
• Proporcionar uma experiência de atendimento acolhedora, empática e resolutiva, entendendo as necessidades de cada cliente;
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções para cada situação;
• Registrar e acompanhar as solicitações realizadas durante o atendimento, garantindo a qualidade e a continuidade do suporte;
• Atuar em parceria com outras áreas e setores para solucionar demandas e garantir a melhor experiência ao cliente;
• Utilizar sistemas, aplicativos e ferramentas digitais para realizar os atendimentos e registrar informações;
• Trabalhar com foco em qualidade, produtividade, metas e satisfação do cliente.

EXPERIÊNCIAS DESEJÁVEIS

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC, call center, customer service ou áreas relacionadas;
• Experiência com atendimento em espanhol será considerada um diferencial;
• Vivência com atendimento ao público, vendas ou resolução de problemas;
• Facilidade para utilizar sistemas, computadores, aplicativos e ferramentas digitais;
• Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de conduzir conversas de forma clara e profissional;
• Perfil empático, paciente, proativo e orientado à solução.

• Espanhol nativo ou domínio equivalente ao de um falante nativo;
• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Excelente comunicação verbal e escrita em espanhol;
• Facilidade com tecnologia, computadores, aplicativos e ferramentas digitais;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Habilidade para lidar com o cliente de forma empática e profissional;
• Habilidade para trabalhar com metas e orientação para resultados.

🎁 Benefícios:

🍽️ VR/VA Flexível (Alimentação e Refeição);

🏥 Plano de Saúde (após o período de experiência);

🛡️ Seguro de Vida;

👶 Auxílio-creche para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos;

🎉 Clube de Descontos;

💪 Wellhub (opcional).

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.