Assistente de Planejamento II (São Paulo - SP)

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

• Sinalizar por à operação sobre desvios e indisponibilidades de aderência nas escalas estipuladas , bem como ocorrência de qualquer outra anormalidade no planejado ( quantidade não prevista de operadores deslogados, extrapolamento nas pausas , TMA excessivo...
• Control Desk - acompanhamento diário das operações como fila, pausa, abanono de chamadas etc         
• Acompanhar resultados operacionais por segmento em tempo real e sinalizar periodicamente por e-mail e sms sobre os indicadores de produtividade do momento;  
• Extrair via sistema e encaminhar aos setores competentes relatório com resultados operacionais a fim de acompanhar a produtividade do segmento;   
• Extrair e enviar à direção relatório contendo a conversão dos resultados operacionais em dados financeiros a fim de propiciar a projeção do faturamento mensal;   
• Atualizar a estrutura inserindo modificações  sobre desligamentos, férias, novos colaboradores, mudanças nos horários de trabalho , folgas e etc, afim de promover visão real sobre o quadro produtivo;     
• Realização de outras atividades pertinentes à rotina do setor;

Ensino Médio Completo;



VALE TRANSPORTE: Integração: R$ 22,64 / Trem/Metrô: R$ 11,84 / Ônibus: R$ 11,64

VR MULT ALIMENTAÇÃO/REFEIÇÃO: R$ 16,56   

PLANO DE SÁUDE: Smart 200 SP. Contribuição de 30% R$ 46,62

AUXILIO CRECHE e Filhos PCD: R$ 230,60 para todos os colaboradores que possuem filhos até 2 anos 

WELLHUB

SEGURO DE VIDA: isento de mensalidade. 

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.