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Assistente Administrativo - Mídias Sociais e Reclame Aqui (São Paulo - SP)

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Job description

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsibilities and assignments

  • Atender clientes, por meio de telefone, chat e e-mail, prestando informações e ou esclarecendo questões conforme procedimentos e orientações pertinentes aos processos bancários;
  • Operacionalizar processos junto a clientes, esclarecendo dúvidas e ou encaminhando demandas conforme procedimentos e orientações pertinentes;
  • Alimentar sistema corporativo observando orientações e procedimentos específicos;
  •  Manter registros e organização de arquivo, visando facilitar consultas e documentar operações;
  • Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Requirements and qualifications


  •  Utilização de Pacote Office;
  •  Boa Comunicação verbal e escrita;
  •  Foco no Cliente;
  •  Comprometimento;
  •  Visão da Qualidade no atendimento bancário;
  •  Assiduidade/Pontualidade;
  •  Agilidade;
  •  Assertividade;
  •  Resolutividade;
  •  Cordialidade; 
  • Ensino médio completo;

requisitos para colaboradores da empresa;

  • Ser colaborador(a) da unidade Elo Contact Center - São Paulo;
  • Não possuir medida disciplinar nos últimos 3 meses;
  • Ter no mínimo 04 meses de empresa (Elo Contact Center - São Paulo);
  • Até 5% como média de absenteísmo nos últimos 3 meses;
  • Cargos elegíveis; OP TELEMARKETING,AST BKO JUNIOR, AST BACKOFF JR, TEC INFORMAT JR, ASST PLAN CD, ASS SUP NEG JR


Additional information

  1. ·        Salário fixo compatível com o mercado;
  2. ·        Plano de saúde (após o período de experiência);
  3. ·        Vale transporte - Vale Refeição;
  4. ·        Seguro de vida;
  5. ·        Escala de Folga (5X2);

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento Comportamental
  3. Step 3: Validação de Indicadores / Triagem
  4. Step 4: Avaliação de perfil com RH
  5. Step 5: Entrevista com o Gestor
  6. Step 6: Hiring

Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.