ANALISTA SÊNIOR (QUALIDADE/TALK LINE) - MA

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. Buscamos pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando, pois a nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Realiza a extração e tratamento de base de dados, atualização e manutenção de relatórios, levantamento de resultados/indicadores para tomada de decisão estratégia na empresa, dentre outras atividades inerentes ao cargo.

•  Dimensionar e planejar a alocação de recursos, como pessoal, equipamentos e materiais, com base na demanda operacional.
•  Acompanhar as atividades em andamento (como as de manutenção, no caso do analista de planejamento operacional), garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço.
• Identificar e controlar desvios entre o que foi planejado e o que foi realizado, propondo soluções e planos de ação para correção.
• Elaborar relatórios e realizar análises para dar suporte à tomada de decisão da gestão.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Não possuir medida disciplinar nos últimos 90 dias ;
• Até 5% como média de absenteísmo nos 90 dias ;
• Ter, no mínimo, 6 meses de empresa e de atuação no cargo atual;
• Ser colaborador da filial de São Luís - MA
• Cargos elegíveis: ANALISTA JR, ANALISTA PLENO, SPV DE TREIN. JR, ANL INFRA TI JR, ANL INFRA TI PL

• OBS:* Candidatos não podem participar de mais de 1 processo seletivo interno. Portanto será considerada a inscrição mais recente na gupy;
• Candidatos promovidos por meio de um processo seletivo interno poderão se inscrever em outro processo após 6 meses
• Para se manter no processo é necessário estar com status ativo, ou seja, não é válida para férias ou em afastamento;
• Candidatos(as) no banco de talentos que desejam se inscrever para a vaga em questão só poderão fazê-lo mediante a renúncia ao banco de talentos.

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.